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巾幗不讓須眉
——內蒙古巴彥淖爾市臨河區物業糾紛人民調解委員會主任娜仁其其格事跡
娜仁其其格是內蒙古巴彥淖爾市臨河區道路交通事故損失賠償糾紛人民調解委員會和臨河區物業糾紛人民調解委員會主任。由她負責的兩個調解委員會，多次被評為先進集體，先後榮獲國傢級、省級和地市級模范交調委、物調委的稱號。
2014年9月10日，臨河市區內新華東街紅星美凱龍附近發生一起致一人死亡一人重傷的重大交通事故。事故發生後，臨河區公安交警大隊依法作出瞭事故責任認定。在事故賠償處理過程中，受害人親屬數十人到交警大隊鬧訪。娜仁其其格得知情況後，及時將人民調解員分成兩個小組，一組深入到受害人傢中，做其親屬的思想工作，另一組將鬧訪人員全部安排到調解委員會解決問題。娜仁其其格聽取受害者親屬的訴求，發現該肇事車輛的投保地點分別在浙江省杭州市和上海市，雖及時聯系瞭上述兩地保險公司，可兩地保險公司均不配合糾紛處理工作。為防止因不能及時賠償受害人經濟損失而再次引發受害人親屬上訪鬧訪，她選定經驗豐富的辦案能手提前介入，以解決糾紛。
此時，肇事方認為，自己的車輛已投保，該賠多少由保險公司賠付。調解員向肇事方講解瞭這起交通事故的危害性，同時也理性地講明瞭不賠償受害人經濟損失的法律後果。經過調解員再三說服教育後，肇事方認識到自己應當履行的義務和承擔的責任，同意申請調委會進行調解。在“背靠背”分別做通受害方各位親屬思想工作的基礎上，調委會召集肇事方和受害方雙方當事人親屬，展開損害賠償糾紛調解。由於調委會提前介入，在對雙方當事人進行正式調解時，非常順利，肇事方同意受害方提出的賠償數額，並及時給付瞭賠償款。受害方也向公安機關遞交瞭諒解書。
2015年4月，一起重型貨車與行人碰撞致一死一傷的重大交通事故。當時，因肇事方與受害方爭議較大，受害方傢屬數十人到臨河區道路交通事故調解委員會申請人民調解。在第一次調解過程中，因當事雙方分歧較大未能達成協議，受害方不同意處理屍體，要求仍存放於太平間，並聲稱，交警隊如處理不好這起事故，就要召集親屬們上訪或者幹脆找肇事者以命抵命。幾天後，娜仁其其格將調委會“搬”到瞭肇事司機傢中。她將受害者傢屬帶到肇事司機租住的房子進行調解，讓受害者傢屬看到，肇事司機系雲南籍外靜電抽油煙機來務工人員，靠打工維持生計，根本無力承擔巨額的賠償款。看到這一情況，受害者傢屬猶豫瞭。抓住這個機會，娜仁其其格與同事們就地展開瞭第三輪調解，最終，受害方接受瞭肇事方給付的賠償款。
從2011年交調委成立和2015年物調委開始運作以來，兩個專業人民調解委員會共化解交通事故民事損害糾紛7233件，涉及金額13813萬元，重特大糾紛246件，司法確認1296件，無一例未履行，無一例上訪。在調解工作中，娜仁其其格要求調解員要與普法工作緊密聯系起來，做到“每調解一案就是一堂很好的普法課”，要把相關的法律法規滲透到案件調解的全過程中。
娜仁其其格辦公桌上放著一份調解案卷：某小區業主、被申請人劉某三年來拒交物業費2648元。經取證，娜仁其其格掌握瞭案件的原委：2013年5月的一天，劉某駕駛車從外地回來後,準備停入自傢車庫，卻發現一輛紅色轎車堵在車庫門前，便下車尋找車主，喊瞭半天無果後，一氣之下，劉某朝紅色轎車用力踹瞭一腳，不料，竟將車身劃傷。此時，在車內睡著的司機張某聽到響聲後，立即下瞭車，要求劉某賠付修理費。劉某讓張某挪車，張某讓劉某賠車，雙方爭執不下，物業公司工作人員卻說說：“這事我管不瞭。”劉某聽後大怒：“我掏錢雇你有甚用？”劉某撥打瞭110。公安民警到達現場後，依據實際情況，讓劉某給張某賠瞭1200元修理費。此後，劉某以物業不管此事為由，拒交物業費。於是，娜仁其其格耐心地疏導劉某,通過情與法、理與法的細心講解,劉某最終將之前所欠三年的物業費再加上2016年的，一並交上。
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